En immersion chez Buckman Laboratories

David Prevot travaille pour la société américaine Buckman Laboratories, depuis bientôt 30 ans, en tant que Field Safety Coordinateur Europe. Il s’occupe de tous les aspects HSE des personnels techniciens, technico-commerciaux et spécialistes qui travaillent sur le terrain chez leurs clients en Europe et au Moyen-Orient, soit environ 80 personnes. Il a accepté de répondre à nos questions.

L’usine de Buckman Laboratories, située à Gand en Belgique, fabrique des produits chimique dit de spécialités pour traiter les industries et processus qui utilisent de l’eau industrielle, comme, les usines de pâtes à papier, les papeteries, les sucreries, l’industrie chimique, amidonneries. Mais également, ce sont des additifs qui rentrent dans la composition de produits finis comme des fongicides dans les peintures à l’eau, des algicides pour les piscines… Ils les distribuent, ensuite, chez leurs clients en Europe et au Moyen-Orient.

Comment avez-vous découvert Immersive Factory ?

“Cela fait plusieurs années que j’ai découvert la réalité virtuelle et fait une première expérience lors d’une journée sécurité chez un de nos clients. J’avais tenté d’introduire cette solution dans notre société, mais cela restait encore très cher et les catalogues de formation assez limités.

Comme nous allons de plus en plus vers la digitalisation et le numérique, nous avons relancé cette piste l’an passé pour faire l’essai de la VR lors de nos formations sécurité. Dès lors, j'ai cherché ce qu’il y avait de disponible sur le marché avec un coût modéré et surtout un catalogue de formations correspondant à nos besoins et si possible, en plusieurs langues, car même si la langue interne est l’anglais, c’est toujours plus confortable de suivre une formation dans sa langue maternelle.”

Pourquoi avoir fait le choix de la SafetyBox VR© ?

“Le choix s’est porté sur la SafetyBox VR© car nous avons pu faire l’essai via un support IT en interne des formations proposées par Immersive Factory en achetant une licence pour 10 sessions via un casque VR personnel de notre responsable IT. Comme notre usage était de se déplacer vers les différents groupes de ventes ou par pays, il fallait un outil prêt à l’usage, qui pouvait fonctionner même sans être connecté à un réseau WIFI/Mobile et pouvant aussi être projeté sur un écran. La SafetyBox VR© proposée par Immersive Factory avec sa licence d’1 an avec formation illimitée correspondait à notre demande.”

Comment l’utilisez-vous ? À quelle fréquence ?

“Nous avons fait quelques démos pour montrer l’intérêt de la réalité virtuelle, puis nous avons ciblé des formations spécifiques qui correspondent à nos risques métiers et nous les avons intégrés comme exercice pratique lors de sessions en présentiel.

Malheureusement, nous avons connu une réorganisation l’an passé et du coup, nous n’avons pas pu l’utiliser comme souhaité et la fréquence est faible depuis 6 mois. Nous l’avons utilisé pas mal au début pour faire la connaissance de l’outil et essayer de convaincre les sceptiques, mais pas assez à titre pédagogique, car cette année le calendrier de formation a été bouleversé.”

À quels besoins répond, pour vous, le choix d’utiliser la réalité virtuelle ?

“Pour moi, les plus, c’est de mettre les employés dans un environnement où ils peuvent essayer différentes options, voir les conséquences (chute de nacelle ou d’échafaudage qui reste impressionnant) sans les mettre réellement en danger.”

À ce stade, quelles sont les valeurs ajoutées et points d’améliorations que vous associez à la réalité virtuelle dans le domaine HSE ?

“La différence par rapport à une formation en présentiel, c’est qu’avec la réalité virtuelle, on vit l’expérience et du coup l’impact de la formation est beaucoup plus fort et reste ancrée en mémoire. Donc, quand la vraie situation se présente, on repense immédiatement à la situation vécue lors de l’expérience VR et on s’attache à mettre en oeuvre les bonnes pratiques et les bons gestes.

Par ailleurs, cela permet aussi aux personnes formées d’être active pendant la formation et ne plus juste écouter le message. De plus, le côté ludique permet de capter plus facilement l’attention de la jeune génération. Et cela peut être aussi utilisé par le personnel administratif, notamment avec les chasses aux risques pour détecter les dangers avec différents paramétrages de temps ou du nombre de dangers à trouver.”

Avez-vous pu mesurer une différence avant/après la réalité virtuelle ?

“Je n’ai pas suffisamment de recul, mais c’est clair que la connexion émotionnelle et le fait de vivre l’expérience a un impact supplémentaire par rapport à une formation traditionnelle.”

Recommanderiez-vous la SafetyBox VR© ?

“Oui, pour moi, avec un bon plan de formation, vu le coup limité sur 1 an, le très bon support et la réactivité d’Immersive Factory, la SafetyBox VR© est vraiment un très bon outil pour démarrer les formations sécurité en réalité virtuelle.”

Si vous souhaitez, vous aussi, former vos collaborateurs avec la SafetyBox VR©, c’est ici.