Conditions Générales d’Utilisation

Objectif commercial

L'objectif principal de la Plateforme Immersive Factory est de fournir des exercices de formation en réalité virtuelle dans le domaine la santé et la sécurité au travail (SST). Ces exercices de formation peuvent être téléchargés sur le site d’Immersive Factory ou via un utilitaire dédié (Launcher) pour être utilisés avec les casques de réalité virtuelle compatibles.

Confidentialité

Nous respectons votre vie privée. Si vous vous abonnez à la Plateforme Immersive Factory, nous pourrions avoir besoin de recueillir, traiter et stocker certaines de vos données personnelles. Nous nous efforçons de minimiser la collecte de ces données. Nous utiliserons vos renseignements personnels de façon raisonnable, seulement si elles sont nécessaires dans le cadre de nos activités. Pour en savoir plus, veuillez-vous reporter à notre Politique de Confidentialité.

License d’utilisation

Avant d'utiliser ou de vous abonner à la Plateforme Immersive Factory, assurez-vous de lire et d'accepter l’Accord de Licence. En acceptant ces Conditions générales, vous acceptez également cet Accord de Licence.

Accord de Niveau de service (SLA)

Immersive Factory s'engage à fournir des services rapides et fiables. Pour en savoir plus, veuillez-vous reporter à l’Engagement de Service (SLA).

Prix

Les Prix des services sont révisés chaque début d'année. Pour en savoir plus sur le tarif des abonnements à la Plateforme Immersive Factory, veuillez consulter notre page tarifs

Devise

Nous vendons nos abonnements dans le monde entier. La devise de paiement dépend du pays où une personne physique ou morale achetant un abonnement est domiciliée ("Pays d'achat").

Taxes

Si vous vous abonnez à la Plateforme Immersive Factory, vous acceptez de payer les frais et taxes applicables, telles que la TVA, la retenue à la source et toute autre taxe applicable imposée par l’administration compétente. Si vous êtes exempté de payer des taxes, vous devez nous fournir la preuve de cette exemption. Les taxes sont calculées en fonction des informations de facturation que vous fournissez au moment de l’abonnement ou de la commande.

Commande, facturation et paiement :

Commande et paiement en ligne

Nous vous invitons à utiliser notre page tarifs pour vous abonner à la Plateforme Immersive Factory et payer directement par carte de crédit via Stripe. Vous devrez vous connecter à votre compte Immersive Factory et serez guidé par notre Assistant commercial. En fonction du mode de paiement en ligne choisi, vous aurez peut-être à fournir des informations de paiement.
Une fois le paiement en ligne complété avec succès, cela sera considéré comme un « achat ». Vous pourrez alors télécharger les exercices inclus dans votre abonnement.

Veuillez noter que vous recevrez une copie de votre facture dans les 2 jours ouvrables. Les paiements en ligne sont encaissés par le siège social d'Immersive Factory. Lorsque vous effectuez un paiement en ligne par carte de crédit pour vous abonner à la Plateforme Immersive Factory, les informations de votre carte seront traitées par Stripe, pour le compte d’Immersive Factory.
Toutes les transactions par carte de crédit sont cryptées pour votre protection. Notre site utilise Secure Sockets Layer (SSL) pour garantir la sécurité de votre transaction. Assurez-vous que toutes les fonctions de sécurité SSL sont activées dans les préférences ou options de votre navigateur. Vous pouvez savoir que la page est protégée lorsque l'URL affichée dans la barre d'adresse commence par « https: ». En cas de question concernant vos frais de carte de crédit, n'hésitez pas à nous contacter.

Commande en ligne et paiement par virement

Vous pouvez choisir de nous adresser un bon de commande que vous pouvez remplir et signer en ligne si vous le souhaitez. Votre commande sera traitée dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du bon de commande et la vérification des données fournies. Une facture, payable par virement vous sera adressée. Veuillez noter que des frais peuvent vous être facturés pour les virements bancaires internationaux. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations sur le compte bancaire. La licence sera activée à la date de la facture. Elle sera bloquée immédiatement si les échéances de paiement indiquées sur la facture ne sont pas respectées.
Veuillez noter qu’un minimum de 450 euros hors taxes est requis pour cette commande. Si vous souhaitez commander un montant inférieur, merci d’utiliser le paiement en ligne.

Commande par téléphone ou e-mail et paiement par virement

Vous pouvez passer commande par téléphone ou e-mail. Votre commande sera traitée dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du bon de commande et la vérification des données fournies. Une facture, payable par virement vous sera adressée. Veuillez noter que des frais peuvent vous être facturés pour les virements bancaires internationaux. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations sur le compte bancaire. La licence sera activée à la date de la facture. Elle sera bloquée immédiatement si les échéances de paiement indiquées sur la facture ne sont pas respectées.

Veuillez noter qu’un minimum de 450 euros hors taxes est requis pour cette commande. Si vous souhaitez commander un montant inférieur, merci d’utiliser le paiement en ligne.

Commande via nos Revendeurs autorisés

Les Partenaires agréés sont les distributeurs et revendeurs qui nous assistent en fournissant certains services à nos clients, telles que des activités marketing, promotion, de vente, de formation et de support. Nous vous invitons à passer commande pour vous abonner à la Plateforme Immersive Factory auprès de l'un de nos Partenaires agréés. Ces commandes seront traitées dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement ou du bon de commande signé.

Politique de remboursement

En cas de dysfonctionnement de la Plateforme Immersive Factory, nous vous recommandons de nous contacter pour mettre en œuvre un remboursement (si vous avez acheté le produit directement chez nous au cours des 15 derniers jours) ou de bénéficier de la politique de remboursement du Partenaire agréé auprès duquel vous vous êtes abonné à la Plateforme Immersive Factory. Veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour en savoir plus.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter ces Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. Tous les changements seront publiés sur ce site Web avec leur date d'entrée en vigueur effective. Nous vous invitons à surveiller ce site Web pour rester informé de tout changement. Si les modifications modifient significativement vos droits ou obligations, nous nous efforcerons de vous prévenir du changement. Le fait de continuer à utiliser nos produits et services après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions générales indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de ces dernières.

Litiges

Nos relations contractuelles sont régies par le droit Français.
Tout litige auquel nos relations pourraient donner lieu relèvera de la compétence du Tribunal de commerce de Paris.

Mentions légales

Immersive Factory
SAS au capital de 237.642 euros
Siège social : 7 rue Léo Delibes, 75116 Paris, France,
Enregistré au RCS de Paris sous le numéro 821 839 040
Email : support@immersivefactory.com

Tout contenu de la plateforme est réservé à l’usage du client, pour la formation de ses salariés. Il ne peut être ni revendu sans l’accord préalable et écrit d’Immersive Factory, ni utilisé dans le cadre de formations ou d'animations payantes non dispensées par Immersive Factory, ses filiales et ses partenaires certifiés.

Merci d'avoir lu nos Conditions Générales d’Utilisation.
Nous espérons que vous profiterez bien de la Plateforme Immersive Factory