Jungheinrich réinvente la formation sécurité : quand l'immersion digitale remplace la monotonie

Comment un leader mondial de l'intralogistique utilise une solution de formation innovante pour transformer l'approche de la sécurité, la rendant plus ludique, engageante et efficace. Témoignage de Stéphane ROLAND, Responsable Régional SAV chez Jungheinrich France.

Dans des secteurs aussi exigeants que l'industrie, la grande distribution ou la logistique, la sécurité n'est pas une option, c'est une priorité absolue. Pour Jungheinrich, 3ème acteur mondial de l'intralogistique, former efficacement des équipes opérationnelles est un défi quotidien. Le challenge ? Dépasser le cadre des formations "classiques" pour marquer les esprits et ancrer durablement les bonnes pratiques.

C'est dans ce contexte que la direction régionale de Jungheinrich, menée par Stéphane ROLAND, a choisi de se tourner vers une approche résolument moderne : la formation en immersion digitale proposée par Immersive Factory.

Le choix de la praticité et de l'accessibilité

"Je dirige des équipes opérationnelles SAV", explique Stéphane ROLAND. "Notre objectif est de servir efficacement nos clients issus des activités industrielles, de la GMS et du transport & logistique." Une mission qui impose une maîtrise parfaite des enjeux de sécurité.

Déjà familière avec les solutions d'Immersive Factory grâce à une première expérience concluante à Strasbourg, l'entreprise cherchait cette fois une solution capable de s'adapter à un déploiement plus large et flexible. Le choix s'est naturellement porté sur la solution I-Learning (web), une plateforme de formation immersive accessible directement depuis un navigateur internet.

"C'était pour nous la solution la plus adaptée et la plus sûre", précise M. ROLAND. Les raisons sont avant tout pratiques : "sans la « contrainte » des lunettes de réalité virtuelle et avec un accès simple pour une trentaine de participants connectés au même moment." Une agilité qui s'est avérée décisive pour organiser une session fluide et performante.

Une expérience "complètement" réussie

Le jour J, la promesse technologique a été tenue. "Les connexions étaient bonnes, l’utilisation somme toute facile", se réjouit le responsable régional. Mais au-delà de la fiabilité technique, c'est bien l'approche pédagogique qui a fait la différence. "L’originalité de l’approche a fait mouche", confie-t-il.

Loin des présentations PowerPoint statiques, les collaborateurs ont été plongés dans des scénarios réalistes, directement liés à leur environnement de travail. Une méthode qui a généré un engagement immédiat et un retour unanime.

Les retours des collaborateurs ? "Très positifs car nouveau, ludique et pédagogique à la fois." Ce triptyque gagnant est la clé du succès de l'opération :

• Nouveau : L'effet de surprise et la modernité du format captent l'attention.
• Ludique : L'aspect "jeu" dédramatise la formation et favorise la participation active.
• Pédagogique : L'immersion ancre les messages de prévention bien plus efficacement qu'un discours théorique.

"Carrément" recommandé : un nouveau standard pour la formation

Pour Stéphane ROLAND, l'expérience va bien au-delà d'une simple session de formation réussie. Il y voit un véritable tournant dans la manière d'aborder la prévention des risques.

Lorsqu'on lui demande s'il recommanderait cette solution, sa réponse est sans équivoque : "Carrément ! Ce format pédagogique moderne, raisonnable en coût, doit s’étendre pour rendre moins « classique », pour ne pas dire « monotone », le management de la sécurité."

Ce témoignage puissant illustre une tendance de fond : les entreprises recherchent des outils qui non seulement instruisent, mais qui engagent et responsabilisent les équipes. La formation immersive web apparaît comme une réponse parfaite à ce besoin, en alliant impact, flexibilité et maîtrise des coûts.

Tourné vers l'avenir, Stéphane ROLAND encourage même Immersive Factory à aller plus loin, suggérant de "multiplier le catalogue des exercices en entrepôts tout en les personnalisant davantage", avec par exemple l'ajout de logos d'entreprise ou le choix des couleurs des chariots. Une preuve, s'il en fallait, de l'appropriation totale de l'outil et de son potentiel pour transformer durablement la culture sécurité au sein d'un géant comme Jungheinrich.